Par la vente de biens de première nécessité, le commerce de détail est un maillon fondamental de l’économie.
Ces dernières années, le secteur a connu une transformation profonde en raison de l’émergence de nouvelles technologies, de l’évolution des attentes des consommateurs et de l’influence croissante du commerce en ligne, exacerbée par la pandémie de COVID-19.
Le commerce de détail doit passer d’une approche axée sur l’offre : adapter des biens à la masse, à une expérience hyper-personnalisée et fondée sur la donnée incluant les attentes en matière de durabilité des consommateurs.
Les notations externes deviennent délibérément plus complexes et exigeantes.
Astragal vous aide, ainsi que vos fournisseurs, à monter en compétences sur l’évaluation externe choisie (ex. CDP, EcoVadis) afin que votre note reflète votre performance et les pratiques de vos fournisseurs.
Latest studies (PwC – 2024) confirment la volonté des consommateurs de dépenser plus pour des biens produits de manière durable.
Pourquoi ne pas combiner durabilité et fidélité dans un programme qui permettrait aux clients de gagner des points en : achetant des produits bio, rapportant des emballages consignés… et d’avoir accès à des offres exclusives ?
Les aléas climatiques peuvent réduire drastiquement l’affluence dans les magasins et rendre le travail insoutenable pour les employés.
Des matériaux de toiture réfléchissants aux vestes rafraîchissantes, nous évaluerons toutes les options disponibles pour limiter les fortes chaleurs pour les employés et les clients sur vos sites.
Aujourd’hui, il est déjà possible de récupérer des colis, déposer des appareils électroniques usagés et envoyer du courrier depuis un supermarché.
Envisager d’autres services, comme les réparations ou le covoiturage, augmenterait l’affluence tout en limitant les émissions de GES des clients.
