Contexte & Objectifs
FM Logistic est un leader mondial de la logistique opérant dans plus de 10 pays, avec un siège social en France.
Dans le cadre de sa stratégie de durabilité 2030, qui inclut l’objectif ambitieux de zéro accident grave, l’entreprise a identifié un besoin critique de renforcer sa culture de la sécurité.
Une évaluation de sa maturité en matière de santé et sécurité (H&S) a révélé qu’il était essentiel de responsabiliser les collaborateurs pour qu’ils déclarent les presque-accidents, les situations et les comportements dangereux afin de prévenir les accidents.
Objectifs
Astragal a été mandaté pour développer et déployer un outil de déclaration simple et accessible à tous, incluant les spécificités suivantes :
- Permettre une déclaration rapide pour tous les collaborateurs.
- Prendre en charge plus de 10 langues différentes.
- S’adapter aux réglementations et exigences de déclaration spécifiques de chaque pays.
Notre approche
Collecte des spécificités pays
Réalisation d’entretiens avec les équipes H&S de pays clés (Espagne, France, Slovaquie) pour comprendre les réglementations locales, les protocoles actuels et leurs besoins spécifiques.
Développement de l’outil
Création d’une solution sur mesure sur KissFlow, incluant des bases de données traduites dans toutes les langues et des procédures d’autorisation et de validation conservant ce qui a été mis en place.
Tests et améliorations
Collaboration étroite avec les « KissFlow Angels » locaux pour tester, valider et adapter l’outil aux contextes pays.
Déploiement et formation
Lancement de l’outil à l’échelle mondiale, incluant la rédaction de manuels utilisateurs, des sessions de questions-réponses et des formations ad-hoc pour chaque région.
Résultats
- Augmentation des déclarations: Hausse significative du nombre de déclarations de presque-accidents et de situations dangereuses, permettant une gestion proactive des risques.
- Amélioration de la culture de la sécurité: Les collaborateurs se sentent plus engagés et responsables de leur sécurité.
- Conformité réglementaire: L’adaptabilité de l’outil garantit l’alignement avec les réglementations H&S locales dans tous les pays.
- Efficacité opérationnelleRéponse et résolution plus rapides des incidents (ex. intervention de l’équipe de maintenance pour les situations dangereuses), réduisant les temps d’arrêt de la production.
- Création d’une base de données centralisée: La centralisation des données permise par l’outil aide à identifier les tendances et mettre en œuvre des améliorations ciblées en matière de sécurité.